A burocracia ainda está presente em todas as esferas de governo, provocando morosidade nos processos e prejudicando a prestação do serviço ao cidadão. Essa morosidade decorre, normalmente, da própria legislação. Com o objetivo de agilizar os procedimentos, a Secretaria promoveu a alteração de parte da legislação e desenvolveu projetos importantes, entre eles o do protocolo eletrônico, que tem como meta acabar com o “papelório” e o “carimbório”. O projeto, em execução na Secretaria da Administração, já está sendo implantado em outros órgãos do Governo. Além de agilizar o atendimento ao cidadão, esta solução vai proporcionar economia de recursos e transparência na gestão pública.
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